APA Style
Mike, J Jacka, J keller, Paulette. (2010).
Business Process Mapping Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (Cet.1).
jakarta:
Penerbit PPM Manajemen.
Chicago Style
Mike, J Jacka, J keller, Paulette.
Business Process Mapping Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
Cet.1
jakarta:
Penerbit PPM Manajemen,
2010.
Text.
MLA Style
Mike, J Jacka, J keller, Paulette.
Business Process Mapping Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
Cet.1
jakarta:
Penerbit PPM Manajemen,
2010.
Text.
Turabian Style
Mike, J Jacka, J keller, Paulette.
Business Process Mapping Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
Cet.1
jakarta:
Penerbit PPM Manajemen,
2010.
Print.