Tempat strategis tetapi jarang promosi bengkel menjadikan usaha jasa kurang
terkenal. Selama ini yang dilakukan hanya promosi dari mulut ke mulut (Word of
Mouth Marketing). Hal ini tentunya hanya terbatas untuk kalangan tertentu
sehingga tidak bisa mencakup masyarakat luas. Di samping itu kurang jelasnya
informasi yang didapat mengenai produk atau jasa yang ditawarkan, tidak
efisiennya waktu dan konsumen harus bertemu langsung dengan pemilik bengkel
atau montir bengkel. Ini dipengaruhi oleh sumber daya manusia (SDM). Pemilik
Bengkel Evergreen motor berijazah SMA dan Bengkel mobil Farid Motor Berijazah
SMP sedangkan montir-montirnya berijazah STM. Mereka cukup tahu tentang ilmu
perbengkelan baik didapat dalam bangku sekolah maupun otodidak, tetapi ilmu
yang dipunyai tidak pernah di upgrade atau diperbaruhi sesuai perkembangan
teknologi kendaraan. Selain itu, mereka tidak punya ilmu tentang manajemen dan
pemasaran bengkel yang menjadi salah satu suksesnya usaha.