Manajemen Kualitas merupakan buku yang memberikan pemahaman untuk mengoordinasikan dan mengarahkan agar menghasilkan produk/layanan yang sesuai standar yang ditetapkan. Buku ini berisikan bahasan mengenai konsep manajemen, strategi pengembangan manajemen kualitas, pengukuran kinerja kualitas, biaya kualitas, manajemen proses, konsep kepuasan pelanggan, total quality management (TQM), alat-alat TQM, benchmarking, just in time, kualitas kepemimpinan, total quality management (six sigma), dan total quality management perusahaan jasa.